Política de reembolso

Dispones de un plazo de 30 días tras la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nosotros en kryobrush.info@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Importante: No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado y obtenido previamente nuestra aprobación. Por favor, ten en cuenta que la dirección para envíos de devolución es: Urbanización Ur- 6, Alhaurín el Grande, Málaga, 29120, España.

Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

Excepciones y artículos sin devolución Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos de cuidado personal. Asimismo, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna duda sobre si un artículo concreto puede devolverse, consúltanos.

Tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos comprados en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de obtener un artículo diferente es realizar la devolución del artículo actual y, una vez aprobada, efectuar una compra nueva.

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea) Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Se aplican las mismas condiciones que en nuestra política general: el artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original junto con el comprobante de compra.

Reembolsos Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco o entidad emisora de la tarjeta, el proceso puede tardar unos días adicionales en verse reflejado en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros en kryobrush.info@gmail.com.